Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour en ligne de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et étiqueté, et dans son emballage d'origine.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@majogarn.com. Si votre retour est accepté, vous devez alors à vos frais renvoyer vos articles à l'adresse qui vous sera communiquée. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@majogarn.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits numériquesles (patron de tricot en pdf), les articles en solde ou les cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et étiqueté, et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@majogarn.com.