Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours pour les commandes passées en ligne. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Comment effectuer une demande de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@majogarn.com. Toute demande de retour doit être approuvée avant l'expédition de l'article. Les articles retournés sans autorisation préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part (par exemple, en cas d'article incorrect ou défectueux), les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez envoyer votre article par Colissimo livraison à domicile à l'adresse suivante :

MAJO GARN
44 Rue de Pont Aven, 44300 Nantes, France
Tél. : +33 2 59 16 20 11

Important : Veuillez vous assurer que votre colis est livré directement à notre adresse (44 Rue de Pont Aven à Nantes) . Nous ne sommes pas en mesure de récupérer les colis déposés dans un bureau de poste, un relais colis ou tout autre point de retrait. Les retours envoyés vers ces lieux pourront être refusés ou renvoyés à l'expéditeur.

Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Neuf, non utilisé ;
Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
Accompagné de toutes ses étiquettes d'origine ;
Renvoyé dans son emballage d'origine.

Pour toute question concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter à info@majogarn.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits numériques (patron de tricot en pdf) ou les cartes cadeaux.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit de nous retourner votre commande conformément à notre politique de retour, puis de passer une nouvelle commande.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et étiqueté, et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@majogarn.com.