Widerrufsrecht
Wir bieten für Online-Bestellungen ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@majogarn.com. Jede Rücksendung muss vor dem Versand von uns genehmigt werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. bei einem falsch gelieferten oder beschädigten Artikel), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte über Ihren örtlichen Postdienst an folgende Adresse:
MAJO GARN
44 Rue de Pont Aven
44300 Nantes
Frankreich
Tel.: +33 2 59 16 20 11
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung direkt an unsere Geschäftsadresse (44 Rue de Pont Aven, 44300 Nantes, Frankreich) zugestellt wird. Wir können keine Pakete abholen, die bei einer Postfiliale, einem Paketshop, einer Packstation oder einer anderen Abholstelle hinterlegt werden. Rücksendungen, die an solche Abholstellen geschickt werden, können abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
Neu und unbenutzt sein;
Sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben;
Mit sämtlichen Originaletiketten versehen sein;
In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@majogarn.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Wir können keine Rückgaben von digitalen Produkten (PDF-Strickanleitungen), Sonderangeboten oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte gemäß unserer Rückgaberichtlinie an uns zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@majogarn.com.
Richtlinie aktualisiert: 3. August 2026